VisitAarhus

Gode råd til at tiltrække krydstogtgæster

Gæsterne fordeler sig mellem guidede ture og oplevelser på egen hånd, hvor de selv planlægger deres dag og kombinerer kultur, natur, shopping og afslapning. For jer som virksomhed handler det om at være synlige, tilgængelige og klar til at tage godt imod gæster med kort tid i byen.

Den Gamle By ved krydstogtgæsternes ankomst
Foto: VisitAarhus

Sådan giver I krydstogtgæster en god oplevelse i Aarhus

Når et krydstogtskib anløber Aarhus, er der ofte én dominerende nationalitet ombord – oftest tyske og ellers engelsktalende gæster. Mange besøger byen for første gang og søger de største oplevelser. Med få tiltag kan I gøre det nemmere for gæsterne at føle sig velkomne – og øge sandsynligheden for, at de lægger vejen forbi jer.

10 gode råd til den bedste gæsteservice:

  1. Hav styr på, hvilken nationalitet der er ombord - så I kan tilpasse service og kommunikation
  2. Synliggør, hvis I tager imod fremmed valuta
  3. Synliggør, hvilke internationale kreditkort I accepterer
  4. Gør det tydeligt, hvis personalet taler flere sprog (fx med skilte eller flag)
  5. Overvej skiltning på engelsk og/eller tysk – især på anløbsdage
  6. Kend til de mest populære oplevelser i Aarhus, som gæsterne efterspørger
  7. Vær forberedt på spørgsmål om Tax Free
  8. Synliggør, hvis I tilbyder taxfree shopping (fx via Global Blue)
  9. Kend praktisk information som nærmeste toilet, hæveautomat, parkering m.m.
  10. Henvis til VisitAarhus’ gæsteservice ved behov (www.visitaarhus.com | tlf. +45 87 31 50 10)

Kontakt